Satış Teknikleri Eğitiminin İçeriği:

• Müşteri tanımı ve müşteri ilişkilerinin önemi
• Değişik müşteri tipleri ve yaklaşım taktikleri
• Show-room ve mağazada müşteri karşılanması
• İyi bir satıcıda olması gereken özellikler
• Sadık müşteri yaratma yolları ve gülümseme antrenmanları
• İlk izlenim-30 sn etkisi – SON İZLENİM
• Müşteri elde tutma programları
• Müşteriye yönelik aktif karşılama yöntemleri
• Müşteri ilişkilerinde yasaklar
• Müşteri şikayeti bir armağan mıdır? KÖH TRENİ
• Satış sırasında vücut dilinin etkin kullanılması, role-playing
• İşletmede ekip çalışması sağlama yöntemleri
• Satış ve müşteri ilişkilerinde önemli silahlar: etkin dinleme ve doğru soru sorma teknikleri-role-playing
• Müşteriyi ikna etme şekilleri
• Müşteri ilişkileri ve satışta gerekli bilgi türleri

• Satışa hazırlık planlaması
• Personelin konuşma yetkinliğinin geliştirilmesine ilişkin ipuçları
• Müşterilerin satın alma güdüleri
• “Özellik Anlatır, Fayda Satar” yaklaşımı
• Tahsilatta müşteriye yaklaşım satış teknikleri
• İlave ürün satma yöntemleri
• Müzakere yetkinlikleri-fiyat pahalıya karşı yaklaşım taktikleri
• Satış sonuçlandırma ipuçları
• Demonstrasyon ve prezantasyon
• Karşılaşılacak itirazlar ve itiraz karşılama yöntemleri, uygulama
• Fiyat itirazları ve pazarlık teknikleri
• Satış kapatırken sorulacak sorular ve ipuçları,
• Satış sonrası müşteri memnuniyetinin koşulları
• Satışta yaşanan problemlerin çözümüne yönelik “Balık Kılçığı Tekniğinin” kullanılması

Detaylı bilgi için Whatsapp İletişim Hattı’ndan bize ulaşın.
0537 300 32 45