Kişisel Gelişim ve Yöneticilik Eğitimleri

Eğitim Kodu: MK17

Telefonda İletişim Teknikleri Eğitiminin Amacı:
İş hayatı iletişime dayalı çalışmaların oluşturduğu bir bütündür. İletişimin ofislerde ağırlıklı olarak telefonlarla gerçekleştiğini de kabul edecek olursak, konunun önemi daha açık görülecektir. İş görüşmelerinin yapılması, randevuların ayarlanması, yapılan değişikliklerin haber verilmesi, ticari işlerin düzenlenmesi, müşteri ilişkileri, mal alışverişi ve benzeri alanlardaki işlerin büyük bir çoğunluğu telefonla yapılmaktadır. Diğer taraftan, telefonun yanlış kullanılması, mesajların kaybolması, müşteri şikayetleri ve telefon görüşmelerinin anlaşılamaması da ciddi bir sorundur. Telefonda İletişim Teknikleri Eğitimi ile gerek kurum içi gerekse kurum dışı yapılan telefon görüşmelerin etkinliği arttırılması amaçlanmak bu yönde iletişim teknik ve stratejileri verilmektedir.

Telefonda İletişim Teknikleri Eğitiminde Hedef Kitle:
Telefonda iş bağlantıları kuranlar, çağrı merkezi çalışanları, telefonla satış yapanlar, yönetici asistanları, hem iş hem de özel hayatlarında telefonda etkili konuşmak isteyenler.

Telefonda İletişim Teknikleri Eğitiminin Süresi:
16 saat (2 gün)